Ci impegniamo a fornire prodotti di alta qualità e un servizio affidabile. Tuttavia, se non sei completamente soddisfatto del tuo acquisto, la nostra politica di rimborso è pensata per garantire una procedura equa e trasparente.
Requisiti per il rimborso
I rimborsi possono essere emessi alle seguenti condizioni:
L’articolo ricevuto è danneggiato, difettoso o non conforme
L’ordine non è stato consegnato entro i tempi concordati (previa verifica)
Il prodotto è inutilizzato e nelle sue condizioni originali (ove previsto per i resi)
Situazioni in cui non è previsto il rimborso
Si prega di notare che non verranno emessi rimborsi nei seguenti casi:
Informazioni errate fornite dal cliente (ad esempio, indirizzo di consegna errato)
Ritardi causati da fattori esterni al di fuori del nostro controllo (come interruzioni del servizio di corriere o ritardi doganali)
Articoli usati, aperti o manomessi (a meno che non siano difettosi)
Procedura di rimborso
Per richiedere un rimborso, i clienti devono contattare il nostro team di assistenza entro un periodo di tempo specificato dopo aver ricevuto l’ordine. Una volta esaminata e approvata la richiesta, procederemo tempestivamente con il rimborso.
Tempi di elaborazione
I rimborsi approvati vengono generalmente elaborati entro pochi giorni lavorativi. Il tempo necessario affinché i fondi vengano accreditati sul tuo conto può variare a seconda del tuo fornitore di servizi di pagamento.
Resi (se applicabile)
Qualora sia necessario effettuare un reso, i clienti riceveranno istruzioni chiare su come rispedire l’articolo in modo sicuro. Gli articoli devono essere restituiti nelle loro condizioni e confezione originali.
Il nostro impegno
Ci impegniamo a gestire ogni richiesta di rimborso con equità ed efficienza. La soddisfazione del cliente è importante per noi e ci sforziamo di risolvere qualsiasi problema in modo rapido e professionale.